БОНУСНАЯ ПРОГРАММА

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «SURSIL-ORTHO»

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящих Правилах участия в бонусной Программе Общества с ограниченной ответственностью «Ботильон» используются следующие Термины и Определения*:

1. Анкета участника – заявление потребителя о вступлении в ПЛ.
2. Бонус – единица учета скидки на будущую покупку.
3. Бонусная скидка – оплата Бонусами части покупки. При Бонусной скидке происходит списание Бонусов с баланса Бонусного счета.
4. Бонусный счет – совокупность учетных и информационных данных в Программе лояльности.
5. КПЛ – Карта программы лояльности, бессрочная пластиковая или виртуальная карта, обладающая уникальным в рамках ПЛ номером, который используется для идентификации Компанией Участника ПЛ.
6. Организатор Программы лояльности / Компания — Общество с ограниченной ответственностью «Ботильон» (сокращенное фирменное наименование ООО «Ботильон»)

7. Оператор Программы лояльности / Компания — Общество с ограниченной ответственностью «Ботильон»

   • Местонахождение — 140182, Московская область, город Жуковский, улица Заводская, дом 13, офис 21
   • ОГРН — 1165040054365
   • ИНН — 5040142610
   • КПП — 504001001
   • р/с — 40702810200000173300
   • Филиал — № 7701 Банка ВТБ (ПАО)
   • к/с — 30101810345250000745
   • БИК — 044525745

8. ООО «Ботильон»— юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию ПЛ, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию баллов с Бонусного счета Участника согласно Условиям ПЛ. Оператор может непосредственно продавать товары и оказывать услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам ПЛ и/или происходит начисление баллов на Бонусный счет ПЛ Оператором в рамках ПЛ, а также выполняющее следующие основные функции (включая, но не ограничиваясь):

   • — обслуживание и развитие ПЛ
   • — определение Логотипа ПЛ и правил его использования
   • — осуществление информационно-рекламного обслуживания Маркетинговых мероприятий, проводимых Оператором, а также Партнерами ПЛ в рамках ПЛ
   • — начисление и списание баллов с Бонусного счета Участникам ПЛ при осуществлении Участниками ПЛ покупки товаров и услуг в магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru.Оператора и Партнеров Программы Лояльности
9. ПЛ – Программа лояльности «SURSIL-ORTHO», бонусная программа лояльности Компании.
10. Накопленная сумма покупок – сумма совершенных Участником ПЛ с применением идентификации покупок. Стоимость покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в Накопленной сумме покупок. Учет Накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников ПЛ на новые Уровни участия ПЛ.
11. ПК – пластиковая или электронная Подарочная Карта «SURSIL-ORTHO».
12. РС – Розничная сеть магазинов ортопедической обуви «Sursil» и «Dr.Sursil».
13. Розничная скидка – скидка на товар, указанная на ценнике.
14. Участник ПЛ – физическое лицо, заполнившее Анкету с персональными данными, или прошедшее Электронную регистрацию в магазинах РС, или прошедшее регистрацию на сайте компании www.sursil.ru.
15. Электронная регистрация – процесс регистрации клиента в ПЛ на сайте компании или по средствам терминального планшета в магазинах РС, а также кассиром магазина РС путем ввода клиентских данных на кассовом аппарате.

16. Партнеры ПЛ — юридические лица, реализующие товары и услуги населению с использованием товарного знака "СУРСИЛ-ОРТО", "SURSIL-ORTHO" на основании заключенных с Оператором договоров, присоединившиеся к участию в Программе Лояльности путем заключения соответствующего соглашения с Оператором (далее «Партнеры»). Партнеры в рамках участия в Программе Лояльности осуществляют следующие функции:

    • — осуществляет активацию статуса Участника ПЛ, активацию бонусной карты Участника
    • — участвуют совместно с Оператором в маркетинговых мероприятиях, проводимых Оператором в рамках ПЛ, в результате которых производится операции с бонусными баллами: начисление, списание бонусных баллов, в том числе, в рамках оказанных услуг другими Партнерами ПЛ.
17. Условия участия — условия участия, разработанные на основании настоящих Правил, предоставляемых для ознакомления каждому Участнику ПЛ в магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru, и являющиеся обязательными для всех Участников ПЛ. Согласие с настоящими Правилами участия подтверждается согласием, являющегося частью Анкеты Участника ПЛ, а также фактами использования бонусной КПЛ при оплате товаров и услуг в магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru.
18. Сервис «Личный кабинет» – сервис, предоставляемый Оператором для самостоятельного доступа Участника ПЛ к результатам оказанных услуг и статистике покупок товаров. Доступ к Личному кабинету осуществляется через публичные каналы передачи данных на сайте Компании www.sursil.ru, который позволяет Участнику осуществлять доступ к определяемому владельцем ресурса перечню функций (в числе прочего предполагающих возможность ознакомления Участника с историей заказанных товаров и детализации начисления и списания с балов с Бонусного счета), направленных на оптимизацию порядка предоставления товаров Участникам ПЛ.
19. Пользователь личного кабинета клиента – Участник ПЛ, осуществляющий доступ к Личному кабинету с целью получения сведений о результатах оказанных ему услуг, приобретенных товаров и сроках их эксплуатации с использованием инструментария сервиса, предполагающего, в том числе, возможность просмотра адресов магазинов Оператора и Партнеров, перечня товаров и услуг и их стоимости.

2. ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПЛ

1. Для участия в ПЛ необходимо зарегистрироваться в качестве Участника ПЛ одним из следующих способов:

   • — совершить покупку на любую сумму в РС или в Интернет-магазине www.sursil.ru, заполнить Анкету участника ПЛ или пройти Электронную регистрацию и получить КПЛ.
   • — пройти регистрацию Участника ПЛ на сайте www.sursil.ru, или на сайтах,посвященных маркетинговым акциям Компании. Совершение покупки для такого способа регистрации не требуется. После завершения регистрации Участник ПЛ может участвовать в ПЛ без получения КПЛ, или получить КПЛ в любом магазине РС.
   • — заполнить Анкету Участника ПЛ и получить КПЛ у промоутера в рамках маркетинговых акций Компании.
2. Участники ПЛ получают преференции от Компании: скидки на товары, особые условия оказания сервисных услуг, дополнительные информационные услуги. Объем предоставляемых преференций зависит от Уровня участия в ПЛ, достигнутого Участником ПЛ.
3. Для каждого Участника ПЛ формируется Бонусный счет, на котором ведется учет накопленных Бонусов. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки, кроме подарочных карт и товаров из номенклатуры ИПР, из расчета 1 Бонус = 1 рубль. Скидка может составить не более 25% от стоимости товара, подлежащего к оплате.
4. Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно при покупках во всех магазинах РС, и в Интернет-магазине www.sursil.ru.
5. Оплата товаров Бонусами доступна при покупках во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru.
6. Бонусы начисляются на баланс Бонусного счета за покупки любых товаров, кроме товаров со скидкой,
7. Начисленные бонусные баллы являются действительными до окончания календарного года по истечению периода от 15 января следующего календарного года бонусные балы автоматически обнуляются с Бонусного счета Участника ПЛ.

3. ПОРЯДОК УЧАСТИЯ В ПЛ И СПОСОБЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ УЧАСТНИКОВ ПЛ ОБ УСЛОВИЯХ УЧАСТИЯ

1. Участником Программы может стать любое совершеннолетнее, дееспособное физическое лицо, проживающее на территории Российской Федерации, обратившееся в любой из магазинов РС или в Интернет-магазине www.sursil.ru за услугами и/или покупкой товаров, предлагаемыми согласно действующим прайс-листам, и заполнившее Анкету Участника ПЛ
2. Для расходования Бонусов Участник ПЛ должен пройти идентификацию. Идентификация осуществляется путем предъявления КПЛ,

3. Для накопления Бонусов необходимо совершить одно из следующих действий:

   • — сообщить номер мобильного телефона кассиру магазина РС или менеджеру Интернет-магазина www.sursil.ru;
   • — ввести номер мобильного телефона или номер КПЛ в соответствующее поле формы заказа в Интернет-магазине www.sursil.ru.

4. КПЛ выдается в следующих случаях:

   • — новым Участникам ПЛ по их желанию КПЛ выдается при заполнении Анкеты участника ПЛ и совершении покупки на любую сумму в магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru.
   • — участникам, зарегистрировавшимся в ПЛ на сайте www.sursil.ru КПЛ выдается по желанию в любом магазине РС. Совершение покупки не требуется.
   • — при заполнении Анкеты участника ПЛ в рамках маркетинговых акций Компании.
   • — в случае утери КПЛ ее можно восстановить в магазинах РС.
5. Услуга SMS-авторизации позволяет Участникам ПЛ, имеющим на Бонусном счете какое-либо количество Бонусов любого типа, расходовать и получать Бонусы за текущие покупки на основании авторизации по номеру мобильного телефона (без предъявления КПЛ). Услуга доступна для использования во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru.
6. Участникам ПЛ услуга предоставляется бесплатно КПЛ является именной картой без права на увеличение количества одновременных ее держателей. Каждому Участнику ППЛ присваивается персональный номер. Персональный номер может быть изменен только в случае утери КПЛ Участником ПЛ. Участник ПЛ выражающий своё согласие на участие в ПЛ и в дальнейшем используя КПЛ, Участник ПЛ, таким образом, подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и условиями ПЛ.

7. Услуга становится доступна Участникам ПЛ:

   • — при заполнении Анкеты Участника ПЛ и получении КПЛ в магазине РС или у Партнера в рамках маркетинговых акций Компании – с даты получения КПЛ при условии корректного заполнения анкеты, Участник ПЛ передают Организатору Программы персональные данные Участника ПЛ, на основании его согласия на такую передачу, при электронной регистрации в магазинах РС, на сайте www.sursil.ru или на сайтах, посвященных маркетинговым акциям Компании на оказание услуг или приобретения товаров;
   • — при Электронной регистрации в ПЛ в магазинах РС, на сайте www.sursil.ru, или на сайтах, посвященных маркетинговым акциям Компании – на следующий день после регистрации.

8. Для использования услуги SMS-авторизации Участнику ПЛ необходимо:

   • — иметь на Бонусном счете какое-либо количество Бонусов;
   • — иметь при себе мобильный телефон, номер которого был указан в Анкете Участника ПЛ, или при Электронной регистрации, или при регистрации на сайте www.sursil.ru;
   • — при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанный в Анкете Участника ПЛ, или при Электронной регистрации, или при регистрации на сайте www.sursil.ru;
   • — после получения на указанный номер телефона SMS-сообщения c подтверждающим кодом сообщить код кассиру.

   При успешном выполнении перечисленных настоящих Правил действий Участник ПЛ получает возможность расходовать накопленные бонусы и получить бонусы за текущую покупку с Бонусного счета.

9. Особые условия SMS-авторизации:

   • — один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
   • — участники ПЛ осведомлены и согласны, что услуга SMS-авторизации может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Продавец не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне его прямого контроля, включая, но не ограничиваясь: при проблемах с Интернет-соединением и при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженностью сотовых сетей и т. п.
10. Участники ПЛ могут отказаться от получения информации от Компании, изменив настройки в Личном кабинете на сайте www.sursil.ru.

4. ПОРЯДОК ЭКСПЛУАТАЦИИ КПЛ

1. Порядок активации КПЛ и начисления Баллов на Бонусный балансУчастники ПЛ подразделяются по Уровням участия в ПЛ в зависимости от Накопленной суммы покупок. Существует три Уровня участия и соответствующих типов КК, выдаваемых Участнику КП:

   УРОВЕНЬ	СУММА ПОКУПОК	CASHBACK НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ
   СТАНДАРТНАЯ КАРТА	от 0 до 44 999	5%
   СЕРЕБРЯНАЯ КАРТА	от 45 000 до 74 999	8%
   ЗОЛОТАЯ КАРТА	от 75 000	12%

2. При получении КПЛ Участник ПЛ получает возможность накопления бонусов в зависимости от уровня участия в ПЛ и стоимости оплаченных товаров и услуг в магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru в соотношении 1 рубль = 1 бонусный балл, а также возможность дальнейшей оплаты товаров во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru со скидками соответствующими накопленным баллам.
3. При оплате товаров и услуг магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru, Участник ПЛ предъявляет КПЛ, с помощью которой ему начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета Баллы, в соответствии с уровнем ПЛ Участника ПЛ и балансом Бонусного сета Участника ПЛ, при этом КПЛ Участника ПЛ должна быть своевременно предъявлена при оплате стоимости товара или/и услуг (до закрытия счета). Начисление бонусных баллов проводится автоматически по истечению 14 (четырнадцати) календарных дней со дня совершения оплаты при любом способе оплаты стоимости товаров или/и услуг во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru (наличными, банковскими картами и т.д.)

4. Уровень Участника ПЛ ─ «СТАНДАРТ КАРТА»: - дает возможность Участнику ПЛ, накапливать бонусы на Бонусный счет во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru. Размер базовой привилегии – Бонусный балл 5% от суммы заказанных товаров. Уровень Участника ПЛ «СТАНДАРТ КАРТА» присваивается в случае осуществления клиентом единовременной оплаты услуг на сумму от 0 рублей, либо по предъявлению социальной карты, пенсионного удостоверения, удостоверения многодетной семьи. Так же в рамках уровня Участника ПЛ «СТАНДАРТ КАРТА», Участнику ПЛ доступны следующие сервисы:

   • — Индивидуальные специальные предложения во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru в рамках маркетинговых программ Компании.
   • — Резервирование товара
   • — Возврат 20% стоимости сервисных услуг Бонусами на Бонусный счет во всех магазинах РС.

5. Статус Участника ПЛ ─ «СЕРЕБРО КАРТА»: - дает возможность Участнику ПЛ, накапливать бонусы на Бонусный счет во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru. Размер базовой привилегии - Бонусный балл 8% от суммы заказанных товаров. Уровень Участника ПЛ «СЕРЕБРО КАРТА» присваивается в случае накопления им общей суммы покупок от 45 000 до 74 999 рублей. Так же в рамках уровня Участника ПЛ «СЕРЕБРО КАРТА», Участнику ПЛ доступны следующие сервисы:

   • — Индивидуальные специальные предложения во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru в рамках маркетинговых программ Компании.
   • — Резервирование товара
   • — Возврат 50% стоимости сервисных услуг Бонусами на Бонусный счет во всех магазинах РС.
   • — Дополнительные информационные сервисы во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru в рамках маркетинговых программ Компании.

6. Статус Участника ПЛ ─ «ЗОЛОТО КАРТА»: - дает возможность Участнику ПЛ, накапливать бонусы на Бонусный счет во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru. Размер базовой привилегии - Бонусный балл 12% от суммы заказанных товаров. Уровень Участника ПЛ «ЗОЛОТО КАРТА» Участнику ПЛ присваивается в случае накопления им общей суммы покупок свыше 75 000 рублей, Инвалидам 1 и 2 группы; ветеранам Великой отечественной войны; участникам иных боевых действий; участникам ликвидации последствий Чернобыльской аварии; гражданам, имеющим государственные награды, в т.ч. почетные звания РФ (при предъявлении документа). Так же в рамках уровня Участника ПЛ «ЗОЛОТО КАРТА», Участнику ПЛ доступны следующие сервисы:

   • — Индивидуальные специальные предложения во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru в рамках маркетинговых программ Компании;
   • — Резервирование товара
   • — Возврат 70% стоимости сервисных услуг Бонусами на Бонусный счет во всех магазинах РС;
   • — Дополнительные информационные сервисы во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru в рамках маркетинговых программ Компании; Дополнительный гарантийный срок 30 (тридцать) календарных дней при совершении покупки на товар со дня окончания гарантийного срока на товар во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru.
   • — Выделенная линия в Справочной службе +7 (495)258-61-58.

5. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

1. В случае утери пластиковой КПЛ Участник ПЛ может продолжить использование преференций ПЛ без КПЛ с помощью SMS-авторизации. При успешной SMS-авторизации в магазинах РС по желанию Участника ПЛ ему может быть выдана пластиковая КПЛ взамен утерянной. Утерянная КПЛ блокируется, Накопленная сумма покупок и Бонусы, имеющиеся на утерянной карте, переносятся на новую КПЛ. При невозможности SMS-авторизации из-за не поддержания Участником ПЛ анкетных данных в актуальном состоянии КПЛ не восстанавливается.
2. В случаях кражи и утери КПЛ Компания рекомендует незамедлительно обратиться в Справочную службу РС и Интернет магазина www.sursil.ru по телефону: 8 (495) 258 61 58, 8 (800) 505 48 14 для блокировки карты. Если имеющиеся на утраченной КПЛ Бонусы были потрачены до того момента, как КПЛ была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются, потраченные Бонусы не восстанавливаются.
3. Компания вправе в одностороннем порядке прекратить участие в ПЛ любого Участника ПЛ, а также оставляет за собой право изменить Уровень участия в ПЛ. Поводом к исключению Участника из ПЛ может быть в том числе неправомерная или подозрительная активность Участника ПЛ, нарушение им условий ПЛ.
4. КПЛ является собственностью Компании и должна быть безвозмездно возвращена собственнику по первому его требованию.
5. Участник ПЛ может направлять свои претензии Компании любым удобным для него способом.
6. Программа действует бессрочно.

7. Компания оставляет за собой право:

   • — изменять Условия участия в ПЛ в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в ПЛ на сайте www.sursil.ru;
   • — приостановить или закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте www.sursil.ru и в магазинах РС. Участники ПЛ самостоятельно следят за информацией об изменениях в ПЛ.
8. Компания, в силу специфики способа получения информации при регистрации участника в качестве Участника ПЛ, не проверяет достоверность предоставленной участником информации, в т. ч. о возрасте Участника ПЛ и цели приобретения участником товаров, и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Компания исходит из того, что участники предоставляют достоверную информацию, необходимую для регистрации участника в качестве Участника ПЛ, и поддерживают эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новой анкеты ПЛ в магазинах РС, или в Личном кабинете на сайте www.sursil.ru. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или неактуальной информации, несет Участник ПЛ.