УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «SURSIL-ORTHO»
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящих Правилах участия в бонусной Программе Общества с ограниченной ответственностью «СУРСИЛ» используются следующие Термины и Определения*:
- Анкета участника – заявление потребителя о вступлении в ПЛ.
- Бонус – единица учета скидки на будущую покупку.
- Бонусная скидка – оплата Бонусами части покупки. При Бонусной скидке происходит списание Бонусов с баланса Бонусного счета.
- Бонусный счет – совокупность учетных и информационных данных в Программе лояльности.
- КПЛ – Карта программы лояльности, бессрочная виртуальная карта, обладающая уникальным в рамках ПЛ номером, который используется для идентификации Компанией Участника ПЛ.
- Организатор Программы лояльности / Компания — Общество с ограниченной ответственностью «СУРСИЛ» (сокращенное фирменное наименование ООО «СУРСИЛ»)
-
Оператор Программы лояльности / Компания — Общество с ограниченной ответственностью «СУРСИЛ»
- Местонахождение — 125363, г. Москва, ул. Сходненская, д. 16, кв. 28
- ОГРН — 1167746416903
- ИНН — 7733282486
- КПП — 773301001
- р/с — 40702810700000006174
- Банк — АО "Банк Русский Стандарт"
- к/с — 30101810845250000151
- БИК — 044525151
-
ООО «СУРСИЛ»— юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию ПЛ, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию баллов с Бонусного счета Участника согласно Условиям ПЛ. Оператор может непосредственно продавать товары и оказывать услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам ПЛ и/или происходит начисление баллов на Бонусный счет ПЛ Оператором в рамках ПЛ, а также выполняющее следующие основные функции (включая, но не ограничиваясь):
- — обслуживание и развитие ПЛ
- — определение Логотипа ПЛ и правил его использования
- — осуществление информационно-рекламного обслуживания Маркетинговых мероприятий, проводимых Оператором, а также Партнерами ПЛ в рамках ПЛ
- — начисление и списание баллов с Бонусного счета Участникам ПЛ при осуществлении Участниками ПЛ покупки товаров и услуг в магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru.Оператора и Партнеров Программы Лояльности
- ПЛ – Программа лояльности «SURSIL-ORTHO», бонусная программа лояльности Компании.
- Накопленная сумма покупок – сумма совершенных Участником ПЛ с применением идентификации покупок. Стоимость покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в Накопленной сумме покупок. Учет Накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников ПЛ на новые Уровни участия ПЛ.
- ПК – электронная Подарочная Карта «SURSIL-ORTHO».
- РС – Розничная сеть магазинов ортопедической обуви «Sursil» и «Dr.Sursil».
- Розничная скидка – скидка на товар, указанная на ценнике.
- Участник ПЛ – физическое лицо, заполнившее Анкету с персональными данными, или прошедшее Электронную регистрацию в магазинах РС, или прошедшее регистрацию на сайте компании www.sursil.ru.
- Электронная регистрация – процесс регистрации клиента в ПЛ на сайте компании, а также кассиром магазина РС путем ввода клиентских данных на кассовом аппарате.
-
Партнеры ПЛ — юридические лица, реализующие товары и услуги населению с использованием товарного знака "СУРСИЛ-ОРТО", "SURSIL-ORTHO" на основании заключенных с Оператором договоров, присоединившиеся к участию в Программе Лояльности путем заключения соответствующего соглашения с Оператором (далее «Партнеры»). Партнеры в рамках участия в Программе Лояльности осуществляют следующие функции:
- — осуществляет активацию статуса Участника ПЛ, активацию бонусной карты Участника
- — участвуют совместно с Оператором в маркетинговых мероприятиях, проводимых Оператором в рамках ПЛ, в результате которых производится операции с бонусными баллами: начисление, списание бонусных баллов, в том числе, в рамках оказанных услуг другими Партнерами ПЛ.
- Условия участия — условия участия, разработанные на основании настоящих Правил, предоставляемых для ознакомления каждому Участнику ПЛ в магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru, и являющиеся обязательными для всех Участников ПЛ. Согласие с настоящими Правилами участия подтверждается согласием, являющегося частью Анкеты Участника ПЛ, а также фактами использования бонусной КПЛ при оплате товаров и услуг в магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru.
- Сервис «Личный кабинет» – сервис, предоставляемый Оператором для самостоятельного доступа Участника ПЛ к результатам оказанных услуг и статистике покупок товаров. Доступ к Личному кабинету осуществляется через публичные каналы передачи данных на сайте Компании www.sursil.ru, который позволяет Участнику осуществлять доступ к определяемому владельцем ресурса перечню функций (в числе прочего предполагающих возможность ознакомления Участника с историей заказанных товаров и детализации начисления и списания с балов с Бонусного счета), направленных на оптимизацию порядка предоставления товаров Участникам ПЛ.
- Пользователь личного кабинета клиента – Участник ПЛ, осуществляющий доступ к Личному кабинету с целью получения сведений о результатах оказанных ему услуг, приобретенных товаров и сроках их эксплуатации с использованием инструментария сервиса, предполагающего, в том числе, возможность просмотра адресов магазинов Оператора и Партнеров, перечня товаров и услуг и их стоимости.
2. ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПЛ
Для участия в ПЛ необходимо зарегистрироваться в качестве Участника ПЛ одним из следующих способов:
- — совершить покупку на любую сумму в РС или в Интернет-магазине www.sursil.ru, заполнить Анкету участника ПЛ или пройти Электронную регистрацию и получить КПЛ.
- — пройти регистрацию Участника ПЛ на сайте www.sursil.ru, или на сайтах,посвященных маркетинговым акциям Компании. Совершение покупки для такого способа регистрации не требуется. После завершения регистрации Участник ПЛ может участвовать в ПЛ без получения КПЛ, или получить КПЛ в любом магазине РС.
- — заполнить Анкету Участника ПЛ и оформить КПЛ у промоутера в рамках маркетинговых акций Компании.
- Участники ПЛ получают преференции от Компании: скидки на товары, особые условия оказания сервисных услуг, дополнительные информационные услуги. Объем предоставляемых преференций зависит от Уровня участия в ПЛ, достигнутого Участником ПЛ.
- Для каждого Участника ПЛ формируется Бонусный счет, на котором ведется учет накопленных Бонусов. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки, кроме подарочных карт и товаров из номенклатуры ИПР, из расчета 1 Бонус = 1 рубль. Скидка может составить не более 25% от стоимости товара, подлежащего к оплате.
- Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно при покупках во всех магазинах РС, и в Интернет-магазине www.sursil.ru.
- Оплата товаров Бонусами доступна при покупках во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru.
- Бонусы начисляются на баланс Бонусного счета за покупки любых товаров, кроме товаров со скидкой,
- Начисленные бонусные баллы являются действительными до окончания календарного года по истечению периода от 15 января следующего календарного года бонусные балы автоматически обнуляются с Бонусного счета Участника ПЛ.
3. ПОРЯДОК УЧАСТИЯ В ПЛ И СПОСОБЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ УЧАСТНИКОВ ПЛ ОБ УСЛОВИЯХ УЧАСТИЯ
- Участником Программы может стать любое совершеннолетнее, дееспособное физическое лицо, проживающее на территории Российской Федерации, обратившееся в любой из магазинов РС или в Интернет-магазине www.sursil.ru за услугами и/или покупкой товаров, предлагаемыми согласно действующим прайс-листам, и заполнившее Анкету Участника ПЛ
- Для расходования или накопления Бонусов Участник ПЛ должен пройти идентификацию.
Для идентификации необходимо совершить одно из следующих действий:
- — сообщить номер мобильного телефона кассиру магазина РС или менеджеру Интернет-магазина www.sursil.ru;
- — ввести номер мобильного телефона или номер КПЛ в соответствующее поле формы заказа в Интернет-магазине www.sursil.ru.
КПЛ оформляется в следующих случаях:
- — новым Участникам ПЛ по их желанию КПЛ оформляется при заполнении Анкеты участника ПЛ и совершении покупки на любую сумму в магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru.
- — при регистрации в качестве физического лица, участника ПЛ на сайтах www.sursil.ru и www.dr.sursil.ru. Совершение покупки не требуется.
- — при заполнении Анкеты участника ПЛ в рамках маркетинговых акций Компании в любом магазине РС или на других площадках, как в сети интернет, так и офлайн.
- Услуга SMS-авторизации позволяет Участникам ПЛ, имеющим на Бонусном счете какое-либо количество Бонусов любого типа, расходовать и получать Бонусы за текущие покупки на основании авторизации по номеру мобильного телефона (без предъявления КПЛ). Услуга доступна для использования во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru.
- Участникам ПЛ услуга предоставляется бесплатно КПЛ является именной картой без права на увеличение количества одновременных ее держателей. Каждому Участнику ПЛ присваивается персональный номер. Участник ПЛ выражающий своё согласие на участие в ПЛ и в дальнейшем используя КПЛ, Участник ПЛ, таким образом, подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и условиями ПЛ.
Услуга становится доступна Участникам ПЛ:
- — при заполнении Анкеты Участника ПЛ и оформлении КПЛ в магазине РС или у Партнера в рамках маркетинговых акций Компании – на следующий день после оформления КПЛ при условии корректного заполнения анкеты, Участник ПЛ передают Организатору Программы персональные данные Участника ПЛ, на основании его согласия на такую передачу, при электронной регистрации в магазинах РС, на сайте www.sursil.ru или на сайтах, посвященных маркетинговым акциям Компании на оказание услуг или приобретения товаров;
- — при Электронной регистрации в ПЛ в магазинах РС, на сайте www.sursil.ru, или на сайтах, посвященных маркетинговым акциям Компании – на следующий день после регистрации.
Для использования услуги SMS-авторизации Участнику ПЛ необходимо:
- — иметь на Бонусном счете какое-либо количество Бонусов;
- — иметь при себе мобильный телефон, номер которого был указан в Анкете Участника ПЛ, или при Электронной регистрации, или при регистрации на сайте www.sursil.ru;
- — при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанный в Анкете Участника ПЛ, или при Электронной регистрации, или при регистрации на сайте www.sursil.ru;
- — после получения на указанный номер телефона SMS-сообщения c подтверждающим кодом сообщить код кассиру.
При успешном выполнении перечисленных настоящих Правил действий Участник ПЛ получает возможность расходовать накопленные бонусы и получить бонусы за текущую покупку с Бонусного счета.
Особые условия SMS-авторизации:
- — один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
- — участники ПЛ осведомлены и согласны, что услуга SMS-авторизации может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Продавец не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне его прямого контроля, включая, но не ограничиваясь: при проблемах с Интернет-соединением и при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженностью сотовых сетей и т. п.
- Участники ПЛ могут отказаться от получения информации от Компании, изменив настройки в Личном кабинете на сайте www.sursil.ru.
4. ПОРЯДОК ЭКСПЛУАТАЦИИ КПЛ
Порядок активации КПЛ и начисления Баллов на Бонусный балансУчастники ПЛ подразделяются по Уровням участия в ПЛ в зависимости от Накопленной суммы покупок. Существует три Уровня участия и соответствующих типов КК, выдаваемых Участнику КП:
УРОВЕНЬ СУММА ПОКУПОК CASHBACK НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ СТАНДАРТНАЯ КАРТА от 0 до 44 999 5% СЕРЕБРЯНАЯ КАРТА от 45 000 до 74 999 8% ЗОЛОТАЯ КАРТА от 75 000 12% - При получении КПЛ Участник ПЛ получает возможность накопления бонусов в зависимости от уровня участия в ПЛ и стоимости оплаченных товаров и услуг в магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru в соотношении 1 рубль = 1 бонусный балл, а также возможность дальнейшей оплаты товаров во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru со скидками соответствующими накопленным баллам.
- При оплате товаров и услуг магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru, Участник ПЛ предъявляет КПЛ, с помощью которой ему начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета Баллы, в соответствии с уровнем ПЛ Участника ПЛ и балансом Бонусного сета Участника ПЛ, при этом КПЛ Участника ПЛ должна быть своевременно предъявлена при оплате стоимости товара или/и услуг (до закрытия счета). Начисление бонусных баллов проводится автоматически по истечению 14 (четырнадцати) календарных дней со дня совершения оплаты при любом способе оплаты стоимости товаров или/и услуг во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru (наличными, банковскими картами и т.д.)
Уровень Участника ПЛ ─ «СТАНДАРТ КАРТА»: - дает возможность Участнику ПЛ, накапливать бонусы на Бонусный счет во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru. Размер базовой привилегии – Бонусный балл 5% от суммы заказанных товаров. Уровень Участника ПЛ «СТАНДАРТ КАРТА» присваивается в случае осуществления клиентом единовременной оплаты услуг на сумму от 0 рублей, либо по предъявлению социальной карты, пенсионного удостоверения, удостоверения многодетной семьи. Так же в рамках уровня Участника ПЛ «СТАНДАРТ КАРТА», Участнику ПЛ доступны следующие сервисы:
- — Индивидуальные специальные предложения во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru в рамках маркетинговых программ Компании.
- — Резервирование товара
- — Возврат 20% стоимости сервисных услуг Бонусами на Бонусный счет во всех магазинах РС.
Статус Участника ПЛ ─ «СЕРЕБРО КАРТА»: - дает возможность Участнику ПЛ, накапливать бонусы на Бонусный счет во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru. Размер базовой привилегии - Бонусный балл 8% от суммы заказанных товаров. Уровень Участника ПЛ «СЕРЕБРО КАРТА» присваивается в случае накопления им общей суммы покупок от 45 000 до 74 999 рублей. Так же в рамках уровня Участника ПЛ «СЕРЕБРО КАРТА», Участнику ПЛ доступны следующие сервисы:
- — Индивидуальные специальные предложения во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru в рамках маркетинговых программ Компании.
- — Резервирование товара
- — Возврат 50% стоимости сервисных услуг Бонусами на Бонусный счет во всех магазинах РС.
- — Дополнительные информационные сервисы во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru в рамках маркетинговых программ Компании.
Статус Участника ПЛ ─ «ЗОЛОТО КАРТА»: - дает возможность Участнику ПЛ, накапливать бонусы на Бонусный счет во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru. Размер базовой привилегии - Бонусный балл 12% от суммы заказанных товаров. Уровень Участника ПЛ «ЗОЛОТО КАРТА» Участнику ПЛ присваивается в случае накопления им общей суммы покупок свыше 75 000 рублей, Инвалидам 1 и 2 группы; ветеранам Великой отечественной войны; участникам иных боевых действий; участникам ликвидации последствий Чернобыльской аварии; гражданам, имеющим государственные награды, в т.ч. почетные звания РФ (при предъявлении документа). Так же в рамках уровня Участника ПЛ «ЗОЛОТО КАРТА», Участнику ПЛ доступны следующие сервисы:
- — Индивидуальные специальные предложения во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru в рамках маркетинговых программ Компании;
- — Резервирование товара
- — Возврат 70% стоимости сервисных услуг Бонусами на Бонусный счет во всех магазинах РС;
- — Дополнительные информационные сервисы во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru в рамках маркетинговых программ Компании; Дополнительный гарантийный срок 30 (тридцать) календарных дней при совершении покупки на товар со дня окончания гарантийного срока на товар во всех магазинах РС и в Интернет-магазине www.sursil.ru.
- — Выделенная линия в Справочной службе +7 (495)258-61-58.
5. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
- Компания вправе в одностороннем порядке прекратить участие в ПЛ любого Участника ПЛ, а также оставляет за собой право изменить Уровень участия в ПЛ. Поводом к исключению Участника из ПЛ может быть в том числе неправомерная или подозрительная активность Участника ПЛ, нарушение им условий ПЛ.
- КПЛ является собственностью Компании и должна быть безвозмездно возвращена собственнику по первому его требованию.
- Участник ПЛ может направлять свои претензии Компании любым удобным для него способом.
- Программа действует бессрочно.
Компания оставляет за собой право:
- — изменять Условия участия в ПЛ в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в ПЛ на сайте www.sursil.ru;
- — приостановить или закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте www.sursil.ru и в магазинах РС. Участники ПЛ самостоятельно следят за информацией об изменениях в ПЛ.
- Компания, в силу специфики способа получения информации при регистрации участника в качестве Участника ПЛ, не проверяет достоверность предоставленной участником информации, в т. ч. о возрасте Участника ПЛ и цели приобретения участником товаров, и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Компания исходит из того, что участники предоставляют достоверную информацию, необходимую для регистрации участника в качестве Участника ПЛ, и поддерживают эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новой анкеты ПЛ в магазинах РС, или в Личном кабинете на сайте www.sursil.ru. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или неактуальной информации, несет Участник ПЛ.
